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    Accueil»Gaming»Attention : Ubisoft supprime les « comptes inactifs » et les jeux achetés par ces comptes
    Gaming

    Attention : Ubisoft supprime les « comptes inactifs » et les jeux achetés par ces comptes

    Attention aux fermetures de compte Ubisoft : vos jeux pourraient être supprimés !
    AlexisPar Alexis24 juillet 2023Aucun commentaire3 Minutes de lecture
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    Ubisoft supprime les comptes des joueurs inactifs
    Crédits : Ubisoft
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    Si vous possédez de nombreux jeux dans votre compte Ubisoft, il est important de surveiller votre boîte e-mail. En effet, si vous manquez la possibilité d’annuler la fermeture de votre compte, vous risquez de voir votre compte supprimé, ainsi que tous vos jeux.

    Un e-mail de fermeture de compte

    Un récent message sur les réseaux sociaux montre un e-mail authentique d’Ubisoft adressé à l’utilisateur Twitter PC_enjoyer. Dans cet e-mail, Ubisoft informe l’utilisateur que s’il ne se connecte pas à son compte dans les 30 prochains jours et ne clique pas sur le lien « Annuler la fermeture du compte », son compte ainsi que les jeux qui y sont associés pourraient être supprimés.

    UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time.

    You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93

    — PC_Focus 🔴 (@PC_Focus_) July 19, 2023

    Comment éviter la fermeture du compte

    « Nous avons remarqué que vous n’avez pas utilisé votre compte Ubisoft associé à [votre adresse e-mail] », indique l’e-mail. « Nous avons temporairement suspendu votre compte inactif Ubisoft et le fermerons définitivement dans 30 jours conformément à nos Conditions d’utilisation.

    « Si vous souhaitez conserver votre compte Ubisoft, vous pouvez annuler sa fermeture en cliquant sur le bouton Annuler ci-dessous. »

    Curieusement, l’équipe de support vérifiée d’Ubisoft a directement répondu au compte Twitter de l’utilisateur dans les commentaires et l’a assuré que s’il clique sur le lien, son compte et ses jeux seront en sécurité.

    « Nous voulions simplement préciser que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (depuis la réception de l’e-mail en question) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail », explique l’équipe de support. « Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte, donc si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. »

    Des joueurs dans l’impasse

    Malheureusement, il est déjà trop tard pour certaines personnes qui ont commenté le message. L’un a déclaré avoir perdu son compte Ubisoft et que tous les jeux Ubisoft qu’il avait achetés sont désormais inutilisables. Un autre a déclaré : « Je n’ai plus accès à l’adresse e-mail de mon compte car le service de messagerie a fermé, et je ne peux pas la modifier car je n’ai pas accès aux clés CD de mon compte… c’est une blague absolue. »

    Ubisoft a invité ces deux joueurs à les contacter pour obtenir de l’aide afin de récupérer leurs comptes. D’autres joueurs qui ont signalé le problème de suppression de compte ont reçu pour réponse qu’Ubisoft « ne ferme pas les comptes actifs », bien que personne ne sache exactement à quelle fréquence il faut se connecter à son compte pour le maintenir « actif ».

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    Alexis
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    Je suis Alexis, un passionné de 29 ans, féru de nouvelles technologies et de l'environnement blockchain. Mon univers gravite autour des dernières tendances tech qui façonnent notre futur, mais également des séries, où je suis constamment à l'affût des derniers sorties ! Sur mon blog, je partage avec enthousiasme mes analyses ainsi que l'actualité sur des sujets qui me passionnent.

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